Preguntas y respuestas frecuentes
ACREDICACIÓN Y VALIDEZ DE CERTIFICADOS
¿Qué significa que un laboratorio esté acreditado por INACAL bajo la norma ISO/IEC 17025:2017?
Significa que un organismo técnico independiente —el INACAL, la máxima autoridad de calidad del Perú— evaluó y verificó que el laboratorio es técnicamente competente para realizar calibraciones específicas. En el caso de Test & Control, esta acreditación (registro LC-016, norma ISO/IEC 17025:2017) respalda cada certificado que emitimos y le da validez técnica ante auditorías y organismos reguladores.
¿Un certificado de calibración de Test & Control es válido para una auditoría ISO 9001 o IATF?
Sí. Al estar emitido bajo acreditación INACAL conforme a la norma ISO/IEC 17025:2017, el certificado tiene el respaldo técnico y la trazabilidad que exigen los sistemas de gestión de calidad como ISO 9001, y es aceptado en auditorías de certificación y de seguimiento. La trazabilidad metrológica queda documentada en cada certificado, junto con los patrones y métodos utilizados.
¿Qué diferencia hay entre un certificado de calibración acreditado y uno no acreditado?
Un certificado acreditado está respaldado por un organismo técnico externo (INACAL) que verificó la competencia del laboratorio, y por eso tiene validez legal y técnica plena ante auditorías. Un certificado no acreditado puede informar el mismo resultado numérico, pero no cuenta con ese respaldo independiente, lo que puede generar observaciones en procesos de auditoría o certificación.
¿Cómo puedo verificar que una acreditación INACAL es real y está vigente?
El INACAL publica en su sitio oficial el listado de laboratorios acreditados junto con el alcance vigente de cada acreditación. Test & Control figura ahí bajo el registro LC-016. Además, el alcance detallado de nuestras acreditaciones está disponible para consulta en nuestro sitio, donde se puede confirmar qué magnitudes y rangos están cubiertos antes de contratar un servicio.
GESTIÓN METROLÓGICA Y AUDITORÍAS
¿Cada cuánto debo calibrar mis instrumentos de medición?
No existe un plazo único. La frecuencia depende de la criticidad del instrumento, su uso, las condiciones de operación y los requisitos de tu sistema de gestión o de tus auditorías. Como referencia general, muchas organizaciones calibran sus equipos críticos una vez al año, aunque lo recomendable es definir la frecuencia según la realidad de cada equipo. En Test & Control ayudamos a establecer ese plan según la criticidad real de tus instrumentos.
¿Qué pasa si mi instrumento falla la calibración o queda fuera de tolerancia?
El certificado lo informa igual, con el resultado real obtenido, porque la calibración documenta el estado del instrumento, no lo aprueba ni lo desaprueba. A partir de ese resultado, la organización decide si el instrumento puede seguir en uso, si necesita ajuste, reparación o reemplazo. Un instrumento fuera de tolerancia detectado a tiempo evita que se sigan tomando decisiones sobre datos incorrectos.
¿Qué información debo revisar en un certificado de calibración?
Lo esencial es el resultado de la medición, la incertidumbre asociada, el método de calibración utilizado, los patrones de referencia empleados, las condiciones ambientales durante el ensayo y la trazabilidad metrológica del laboratorio. Estos datos permiten interpretar si el instrumento es apto para el uso previsto y respaldan la decisión técnica que se tome a partir de esa medición, además de sostener el certificado ante una auditoría.
¿Qué es la trazabilidad metrológica y por qué la piden en las auditorías?
El INACAL publica en su sitio oficial el listado de laboratorios acreditados junto con el alcance vigente de cada acreditación. Test & Control figura ahí bajo el registro LC-016. Además, el alcance detallado de nuestras acreditaciones está disponible para consulta en nuestro sitio, donde se puede confirmar qué magnitudes y rangos están cubiertos antes de contratar un servicio.
¿Qué riesgos genera una calibración vencida o un instrumento sin calibrar?
Una medición sin respaldo metrológico vigente puede traducirse en decisiones incorrectas, reprocesos, pérdidas económicas, observaciones en auditorías y, en procesos críticos, riesgos de calidad o de seguridad. Mantener los instrumentos calibrados dentro del plazo definido es lo que permite operar, producir y decidir con la certeza de que la medición en la que se basa esa decisión es correcta.
ALCANCE DE SERVICIOS
¿Qué magnitudes calibra Test & Control?
Test & Control cuenta con laboratorios acreditados en distintas magnitudes fundamentales para la industria, entre ellas masa, presión y electricidad. El alcance exacto de cada magnitud —rangos, capacidades e incertidumbres— está detallado en el certificado de acreditación INACAL, disponible para consulta antes de contratar el servicio.
¿Qué rango de pesas y balanzas puede calibrar Test & Control?
El Laboratorio de Masa de Test & Control cubre un rango amplio, desde pesas patrón de alta exactitud hasta balanzas industriales de mayor capacidad, lo que permite centralizar en un solo laboratorio tanto los equipos de precisión como las balanzas de planta. Los rangos, capacidades e incertidumbres exactos están detallados en el alcance de acreditación, disponible para consulta antes de contratar el servicio.
¿Test & Control ofrece calibración en las instalaciones del cliente?
Sí. El servicio in situ permite calibrar los instrumentos directamente en planta, evitando traslados y reduciendo los tiempos fuera de servicio del equipo. Se realiza con el mismo respaldo de acreditación INACAL que la calibración en laboratorio, y en algunos casos se acondiciona un espacio temporal en las instalaciones del cliente que cumple con los requisitos técnicos y ambientales necesarios.
LOGÍSTICA DEL SERVICIO
¿Cuánto tiempo tarda una calibración con Test & Control?
El tiempo depende de la magnitud, el tipo de instrumento y si el servicio se realiza en laboratorio o en planta. Test & Control trabaja para brindar un servicio ágil y presenta cotizaciones detalladas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la consulta, en las que se especifica el plazo de entrega estimado para cada caso.
¿Test & Control da servicio en todo el Perú o solo en Lima?
Test & Control brinda servicios de calibración a nivel nacional, tanto en laboratorio como en instalaciones del cliente en distintas regiones del país, lo que permite atender a organizaciones fuera de Lima sin que eso implique perder el respaldo de la acreditación INACAL.
¿Cómo se solicita una cotización de calibración?
Se puede solicitar por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, indicando el tipo de instrumento, la magnitud y, si se conoce, el rango o la capacidad del equipo a calibrar. Con esos datos, Test & Control responde con una cotización detallada que especifica alcance, plazo y modalidad del servicio (en laboratorio o en planta).
CAPACITACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO
¿Test & Control ofrece capacitaciones en metrología además de la calibración?
Sí. Test & Control desarrolla programas de formación a medida, tanto in-company como en sesiones abiertas de acceso libre, orientados a fortalecer la competencia del personal en la interpretación de certificados, la gestión metrológica y la preparación para auditorías. Los programas se diseñan según los procesos, equipos y necesidades técnicas específicas de cada organización.
¿Qué debo saber para interpretar correctamente un certificado de calibración?
Un certificado de calibración no dice si un instrumento está “bien” o “mal”: informa un resultado con su incertidumbre, y es la organización la que decide, según sus propios criterios de tolerancia, si ese resultado es aceptable para el uso previsto. Test & Control ofrece capacitación específica sobre este punto para que los equipos técnicos puedan tomar esa decisión con criterio.